Служба качества

Комфорт и удобство в ломбарде

(наличие мест для ожидания, наличие мест для оформления документов, атмосфера в отделении и общее состояние помещения)

Организация обслуживания

(насколько быстро Вас обслужили; время, проводимое в очереди)

Внешний вид персонала

(у сотрудников корпоративный стиль одежды, на видном месте бейдж с ФИО сотрудника)

Компетентность персонала

(сотрудник спрашивает о потребностях, предоставляет подробную информацию по интересующим вопросам грамотно и понятно)

Уровень доброжелательности персонала

(сотрудники всегда приветствуют, внимательно выслушивают, уважительно относятся)